FAQ
EPSON
- Gestion des consommables défectueux
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Je souhaite trouver le manuel de mon Epson
Rendez vous sur le site support d’Epson :
Il suffit de taper dans le champ de recherche votre modèle d’imprimante
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Que dois-je faire pour entretenir ma Surecolor S ?
Retrouver toutes les informations sur ce tutoriel : Assurer la maintenance de votre SureColor S serie
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Je veux sauvegarder une configuration média sur ma Surecolor S
Vous trouverez la procédure ici : Sauvegarde média sur une sure color S
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Comment remplacer le cutter de mon imprimante Epson
Le cutter de votre imprimante est usé, il génère beaucoup de poussière qui vient se coller sur la tête d’impression. Veuillez vous rendre sur cet article : Remplacement du cutter sur les Epson série x880
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Comment puis-je recycler mes cartouches vides ?
Epson dispose d’un service gratuit de recyclage de cartouches. Retrouvez toutes les informations sur ce service : Recycler vos consommables Epson Grand Format
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J’ai un message « Service Request 0040 » sur mon imprimante Stylus Pro
Certaines pièces sont arrivées en fin de vie sur votre imprimante. Il vous faut vous procurer un kit de maintenance. Retrouvez plus d’informations sur cet article : Résoudre le problème « Service Request 0040 » sur Epson Stylus Pro
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Mon imprimante est-elle sous garantie ?
Pour savoir si votre imprimante est sous garantie, relevez le numéro de série sur votre imprimante. Il se situe à l’arrière de la machine :
rendez vous alors sur https://warrantycheck.epson.eu/ afin de vérifier en ligne si votre imprimante est sous garantie.
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Il me manque des couleurs sur l’impression
Le manque de certaines couleurs sur une impression peut venir d’une obstruction de certaines buses sur la tête d’impression. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : Epson – Contrôle Et Nettoyage Des Têtes D’impression Epson
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J’ai un problème de qualité d’impression
Les problèmes de qualité peuvent venir d’une obstruction de certaines buses sur la tête d’impression. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : Epson – Contrôle Et Nettoyage Des Têtes D’impression Epson
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Mon imprimante n’imprime plus mais n’affiche pas de message d’erreur
Il s’agit peut être d’un blocage de la carte réseau de l’imprimante. Merci de suivre cette procédure pour la débloquer : EPSON – Carte Réseau
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Mon imprimante affiche un message d’erreur « Error xxx »
Contacter directement le SAV Epson au 0821 017 017 en vous munissant de votre numéro de série (situé au dos de votre imprimante)
CALDERA
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Je veux tester l’option inkperformer
Retrouvez toutes les informations nécessaires sur ce tutoriel : CALDERA – InkPerformer
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Je recherche le host-id de ma station de travail
Veuillez suivre le tutoriel suivant : CALDERA – Touver Le Host-id
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Je veux optimiser l’imbrication de mes fichiers
Un algorithme d’optimisation avancée est maintenant disponible dans Caldera (intégré en version 10, optionnel en version 9.2). Retrouvez une présentation de cette fonctionnalité ici : L’option Contour Nesting de Caldera
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Je veux créer un hotfolder dans Caldera
Veuillez suivre le tutoriel suivant : CALDERA – Créer Un HotFolder
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Je veux imprimer des teintes métalliques
Veuillez suivre le tutoriel suivant : Créer une librairie métallique dans Caldera
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J’ai une dérive colorimétrique sur mes impressions
Une fois créé, un profil ne change pas et tant que le média ou l’imprimante restent stables, il fonctionnera toujours. Cependant, si vos têtes d’impression s’usent ou si elles sont remplacées, il se peut que la linéarisation inscrite dans le profil ne corresponde plus à la réalité de votre imprimante et que cela fausse vos impressions.
Il est donc nécessaire de relinéariser. Vous trouverez plus d’informations ici : Intérêt de re-linéariser
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Je veux savoir si l’OS de ma station de travail est compatible avec une version de Caldera
Veuillez vous rendre sur l’article du blog : Compatibilité des versions de Caldera avec les systèmes d’exploitation supportés
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Quel mode de rendu colorimétrique dois-je choisir ?
Veuillez vous rendre sur cet article du blog : Comment choisir son mode de rendu colorimétrique dans Caldera
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Je cherche à imprimer une teinte spécifique
Il vous suffit d’utiliser la fonction Nuancier dans caldera. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : CALDERA – Recherche De Teinte
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Je souhaite imprimer toutes les teintes Pantone
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : CALDERA – Recherche De Teinte
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Mon disque dur est saturé
Si vous n’avez pas une grosse quantité de fichiers sur votre disque, des fichiers temporaires sont peut-être à l’origine de cette saturation . Veuillez suivre ce tutoriel pour y remédier : CALDERA – Répertoire Temp
Attention : cela supprimera tous vos fichiers reprint stockés dans le spooler
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Je veux faire de la découpe en mode mirroir
Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans Caldera. Il faut effectuer le mode miroir AVANT de charger le visuel dans Caldera en utilisant des produits comme Callas pdfToolbox.
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Mon partage réseau ne remonte pas
Les montages réseau sous linux se font au démarrage de la machine. L’ordinateur distant n’était peut être pas en ligne lors du démarrage de la station linux. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : LINUX – Remonter Un Partage Réseau
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Comment créer un patch de profil ICC ?
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel CALDERA – Installation Profils
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Je n’arrive pas à installer le profil ICC
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel: CALDERA – Installation Profils
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Je n’arrive pas à installer la mise à jour
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel :CALDERA – Installation MaJ
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Mon logiciel est en mode démo
Il s’agit d’un problème de validité de licence. Merci de nous contacter pour obtenir une nouvelle licence. Pour l’installer suivre les instructions de ce tutoriel : CALDERA – Installation Clé Définitive
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Je n’arrive pas à installer ma clé
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : CALDERA – Installation Clé Définitive
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Je veux rajouter une taille de rouleau
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : CALDERA – Création D’un Format De Papier Personnalisé
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J’ai des logos Caldera en filigrane sur toutes mes impressions
Caldera est en mode démo, ceci est probablement du à un souci de licence. Une fois votre licence régularisée, veuillez suivre les instructions de ce tutoriels :CALDERA – Installation Clé Définitive
GMG
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Quelle norme ISO dois-je choisir pour mon épreuve ?
Différentes normes sont présentes en imprimerie. Retrouvez un récapitulatif de ces normes ici : Récapitulatif sur les normes couleurs : ECI / Fogra / ISO
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Je veux créer des règles de gestion de mes teintes Spot / Pantone
A partir de la version 5.6 de Color proof, un outil de remappage a été mis en place. Pour obtenir plus d’informations, veuillez lire ce tutoriel : GMG Color Proof : Créer un ensemble de règles spot
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J’ai reçu un profil imprimeur et je souhaite l’intégrer dans mon système
Pour intégrer un profil dans GMG Colorproof, il faut le renseigner dans la base de données du logiciel. Il faut que ce profil ait été créé sur la même famille d’imprimante d’épreuvage (série x890, série x900 …) et sur le même papier d’épreuvage que ceux que vous utilisez. Si c’est le cas suivez cette procédure : GMG – ColorProof – Installer Un Profil De Simulation
Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas intégrer directement ce profil dans votre système. Il faut réimporter les valeurs cibles en L*a*b et recalculer le profil.
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Je n’arrive pas à installer ma licence
Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : GMG – Installer Une Nouvelle Licence
SUMMA
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Mes découpes de lettres ne sont pas précises sur mon SummaCut
Le déport de lame n’est pas réglé correctement. Le déport de la lame est un paramètre extrêmement important pour la lame flottante. Le déport est le décalage entre l’axe de la lame et sa pointe.
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Les repères ne sont pas détectés
La calibration du média n’est pas correctement ajustée. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : SUMMA – Calibration Vinyle
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Le Summa ne lit pas le code à barres
La calibration du média n’est pas correctement ajustée. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel : SUMMA – Calibration Vinyle
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J’ai un décalage dans la découpe
Votre système OPOS n’est pas pas correctement calibré. Veuillez suivre les instructions de ce tutoriel: SUMMA – Calibration OPOS
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Répétition de pose dynamique
Ce flux permet de faire de la répétition de poses sur une planche à partir de données variables (Largeur/Hauteur de la planche, Distance entre les poses) et générer un PDF imposé.
Télécharger le flux Switch FAQ – Répétition de pose dynamique
Aide :
Callas pdfToolbox est capable de faire du Step&Repeat mais uniquement avec des valeurs fixes comme le nombre de répétitions horizontales et verticales. Pour ‘dynamiser’ cette fonction, il suffit de calculer le nombre de répétitions horizontales et verticales pour une dimension de planche donnée. C’est plus complexe qu’il n’y parait en réalité. Et cela nécessite plusieurs étapes :
- Déclarer les variables de la planche souhaitée en sortie : on utilise pour ça le paramètre JobState (Etat du travail) qui permet de stocker une variable dans Switch. Sur le flux d’exemple, j’ai défini cette variable à L2000-H3000-D5 soit une largeur de 2000mm, une hauteur de 3000mm et une distance entre les pages de 5mm (il est possible de mettre 0mm en chaque répétition)
- Dans l’outil Step&Repeat on va déclarer les variables et faire les différents calculs
- On va devoir déclarer le format de la planche et la distance entre les pages à partir de la variable stocké précédemment dans l’état du travail : L2000-H3000-D5
- Page width : [Job.JobState:After= »L »,Before= »-« ] soit le texte après L et avant le -, c’est à dire 2000.
- Page height : [Job.JobState:After= »-H »,Before= »-« ] soit le texte après le -H et avant le -, c’est à dire 3000.
- Page distance : [Job.JobState:After= »-D »] soit le texte après -D, c’est à dire 5
- Il faut désormais définir le nombre de répétitions horizontales et verticales par un calcul.
La formule : Largeur de la planche / (Largeur du fichier + distance entre les pages)
Nous avons besoin cependant de l’entier inférieur : en effet, si on peut mettre 3,9 répétitions, un arrondi classique nous donnera 4 répétitions, ce qu’on ne souhaite pas. On va donc utiliser la fonction Round en retranchant 0,49 au résultat de la formule. Ainsi, quelque soit le résultat du calcul, on obtiendra toujours le chiffre entier inférieur.
De plus, on va devoir récupérer le format de la Trimbox du PDF qui est fourni par défaut en point, il faudra donc le multiplier par 0,352778 pour obtenir des mm.
- Horizontal distribution : [Switch.Calculation:Expression= »round([Job.JobState:After= »L »,Before= »-« ]/([Stats.TrimBoxWidth]*0.352778+[Job.JobState:After= »-D »])-0.49) »]
- Vertical distribution : [Switch.Calculation:Expression= »round([Job.JobState:After= »H »,Before= »-« ]/([Stats.TrimBoxHeight]*0.352778+[Job.JobState:After= »-D »])-0.49) »]
Résultat :
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Utilisation de l’élément Capture XML
Ce flux détaille les différentes utilisations de la fonction Capture XML. Il existe dans Switch 4 méthodes différentes de capture des métadonnées XML en fonction du réglage de l’élément ‘Capture XML‘.
Télécharger le flux Switch FAQ – Utilisation de l’élément Capture XML
Aide :
Cas n°1 – Actif près des métadonnées
Dans ce cas, le fichier et le xml sont déposés dans le dossier d’entrée (on a donc deux travaux dans le dossier d’entrée) et ils possèdent le même nom.
Le PDF et le XML sont associés, seul le PDF subsiste en sortie et on va pouvoir aller renommer et créer une arborescence en fonction des métadonnées grâce aux variables de la liste ‘Metadata‘. On retrouve ici l’ensemble des champs du XML contenu dans le dataset externe du PDF nommé Xml.
On obtient en sortie la nomenclature et l’arborescence souhaitée :
Cas n°2 – Métadonnées dans l’actif du dossier de travail
Dans ce cas, le fichier et le xml sont dans le même dossier (peu importe leurs noms respectifs) et sont glissés en même temps dans le dossier d’entrée.
On obtient alors un travail (le dossier) qui contient les deux fichiers. C’est le travail auquel va être associé le XML en tant que dataset. La fonction ‘Dégrouper le travail’ va séparé les fichiers de ce travail et on aura en sortie le XML et le PDF :
Cas n°3 – Les métadonnées font référence à l’actif
Dans ce cas, le chemin (et/ou le nom) du fichier PDF sont indiqués dans le XML.
On glisse uniquement le fichier XML dans le dossier d’entrée, l’outil Capture XML va aller chercher le fichier qui se trouve au chemin indiqué par le XML.
Cas n°3bis – Les métadonnées constituent l’actif
Ce dernier cas utilise également le chemin du fichier contenu dans le XML mais de façon différente. L’outil Capture XML va uniquement associer les métadonnées en dataset sur le XML, puis dans un second temps, on va utiliser l’outil ‘Injecter le travail’ pour aller chercher le fichier au chemin indiqué.
Attention : le réglage de l’outil Injecter le travail se fait sur la connexion sortante !
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Afficher le rapport de contrôle sur un point de contrôle Switch Client
Ce flux permet de générer un rapport de contrôle avec Callas pdfToolbox en cas d’erreur ou d’avertissement puis de l’afficher sur un point de contrôle Switch Client.
Aide :
Dans l’alerte généré dans Switch Client par le point de contrôle, dans Autres actions, on a désormais l’option Afficher le rapport qui va ouvrir le rapport de contrôle PDF.
L’élément ‘Exporter les métadonnées‘ permet d’extraire le rapport PDF inclus en tant que jeu de données dans le travail et ainsi pouvoir l’enregistrer dans le dossier Out.
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Simplification du XML Switch Client
Ce flux permet de simplifier le jeu de données XML provenant des champs de formulaire de Switch Client.
Télécharger le flux Switch FAQ – Simplification du XML Switch Client
Aide :
Ce flux utilise le langage XSL et l’élément ‘Tranformation XSLT‘ afin de mettre en forme de façon plus simple le XML qui provient des champs de formulaire de Switch Client. Le script va utiliser les étiquettes des champs pour en faire des balises XML (<nom_de_l_etiquette>). Comme ces balises ne peuvent pas contenir de caractères spécifiques, il y a dans le script une première étape qui transforme le nom des étiquettes en nom normalisé (sans espaces, sans accents).
Métadonnées avant le traitement
Métadonnées après le traitement
Limitation :
Il ne faut pas mettre d’apostrophe dans les étiquettes sinon cela ne fonctionne pas.
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Contrôler le format et l’homothétie
Ce flux permet de contrôler le format et l’homothétie d’un fichier PDF à partir de métadonnées (Largeur / Hauteur en mm) provenant d’un point d’envoi Switch Client.
Le contrôle du format vérifie si la trimbox (zone de rognage) du fichier est bien équivalente au format indiqué dans le point d’envoi (avec une conversion de la trimbox de point vers mm).
Le contrôle de l’homothétie se fait par la comparaison du rapport Largeur / Hauteur de la trimbox et du format indiqué.
Télécharger le flux Switch FAQ – Contrôler le format et l’homothétie
Aide :
Le format de trimbox (zone de rognage) d’un fichier PDF est accessible via la variable Stats.TrimBoxWidth et Stats.TrimBoxHeight. Cependant, cette information concerne la première page du PDF et est exprimée en point. Il faut donc faire la conversion en mm en multipliant la valeur en point par 0,352778. On utilise pour ça, la variable Switch.Calculation et la fonction round () pour obtenir un entier.
Pour le calcul de l’homothétie, on va comparer le rapport Largeur / Hauteur de la trimbox du fichier et le rapport Largeur / Hauteur des métadonnées indiquées dans le point d’envoi avec une précision de 3 chiffres après la virgule.
Conseil : pour le chemin d’accès d’emplacement dans les champs de métadonnées, il est préférable d’utiliser la syntaxe suivante : //field[tag=’Nom_du_champ’]/value plutôt que la syntaxe par défaut : /field-list/field[1]/value.
En effet, si le champ change de place, il ne sera plus en position [1] et le flux ne pourra plus fonctionner.
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Placer du texte avec Callas
Ce flux permet de placer la variable nom du fichier (Job.Name) en bas de chaque page du PDF à l’aide de la fonction ‘Placer du texte’ de Callas pdfToolbox.
Télécharger le flux Switch FAQ – Placer du texte avec Callas
Aide :
Dans Callas pdfToolbox, dans le correctif ‘Placer du texte‘, il faut déclarer une variable (texte_a_placer).
Dans Switch, dans l’élément ‘Callas pdfToolbox Profiles‘, il faut activer l’option ‘Define variables for dynamic profiles‘ et indiquer le nom de sa variable et sa valeur en respectant la syntaxe suivante :
- nom_de_la_variable:valeur_fixe_ou_variable